开发人员使计算机能够接听电话、处理电话，然后与来电者互动——这是创造我们今天看到的全球产业的催化剂。 现在是与网络运营商、服务提供商和聚合商一起驻留的交互式平台，一旦消费者发起了所需的响应，就可以交付复杂的服务规范。

该行业一直处于将几乎所有后续技术创新（在媒体和通信市场中）商业化的前沿，包括： 互联网、无线、Wi-Fi、宽带、3G、4G、IM、视频、手机技术等。这在很大程度上归功于强大的企业文化，这种文化专注于技术在市场上能做什么。

这个过程正在通过新技术进行； 高开发成本可以开始通过商业应用程序得到补偿——这不仅可以增强现有的增值服务，还有助于推动新的服务和内容主张。 不久之后，每个人都会使用虚拟现实聊天和约会服务、增强现实游戏并在活动中享受现场直播选项——所以这个空间可以让你瞥见未来……你的电话账单！